Robomer ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, www.robomer.com üzerinden alışveriş yapan, üye olan veya bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerini aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz.
1. Veri sorumlusu
- Ünvan: Robomer
- Adres: Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak, Perpa Ticaret Merkezi, A Blok, 9. Kat, No: 1273
- MERSİS No: -
- E-posta: [email protected]
- KEP adresi: [email protected]
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: Ad, soyad; fatura için gerektiğinde T.C. kimlik numarası
- İletişim: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Müşteri işlem: Sipariş, sepet, fatura, iade ve değişim bilgileri, talep ve şikâyetler
- Finans: Fatura ve ödeme işlem bilgileri (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz)
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve işlem kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Pazarlama: Açık rızanız hâlinde alışveriş tercihleri ve çerez verileri
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası; siparişlerin alınması, hazırlanması, teslimatı ve faturalandırılması
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- İade, değişim, garanti ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Açık rızanız hâlinde kampanya ve tanıtım iletileri gönderilmesi ve size özel öneriler sunulması
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler gibi işlemler ise yalnızca açık rızanıza dayanılarak yapılır.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde şu taraflara aktarılabilir:
- Teslimat için kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme işlemleri için bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları
- Hizmet aldığımız e-ticaret altyapısı, barındırma, e-posta ve bilgi teknolojileri sağlayıcıları
- Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanları
- Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri
Kullanılan bazı bilgi teknolojileri hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen güvencelere uygun olarak yapılır.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki üyelik, sipariş ve iletişim formları, çerezler, e-posta, telefon ve mesajlaşma kanalları aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.
7. KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak, Perpa Ticaret Merkezi, A Blok, 9. Kat, No: 1273 adresine, kayıtlı elektronik posta (KEP) ile [email protected] adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.