Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişleriniz 1 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Tedarik süresi olan veya ön siparişle satılan ürünlerde tahmini gönderim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Sepetinizde farklı gönderim sürelerine sahip ürünler varsa, siparişinizin nasıl gönderileceği konusunda sizi bilgilendiririz.
Kargo firması ve teslimat süresi
Siparişleriniz HepsiJET ile gönderilir. Kargoya verilen paketler, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişiniz, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren her durumda en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda teslimat masrafları dahil ödediğiniz tüm tutar, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Kargo ücreti
2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 129,9 TL kargo ücreti uygulanır. Kargo ücreti, siparişi onaylamadan önce ödeme adımında sipariş toplamında ayrıca gösterilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız size iletilir. Üye girişi yaparak Hesabım > Siparişlerim sayfasından, üye olmadan verdiğiniz siparişleri ise Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle takip edebilirsiniz.
Teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler
- Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, ıslanma, yırtılma veya açılma izi varsa paketi teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin.
- Hasarı paketi açtıktan sonra fark ettiyseniz, ürünü kullanmadan ambalajıyla birlikte fotoğraflayın ve sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede [email protected] adresine bildirin.
- Teslimat adresinde bulunamazsanız paketiniz kargo firmasının şubesinde bekletilir. Bekleme süresi içinde teslim alınmayan paketler bize geri döner; bu durumda sizinle iletişime geçeriz.
- Ürün size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı olarak biz sorumluyuz.
Teslimat adresi ve fatura
Siparişler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir; adresinizi değiştirmeniz gerekirse lütfen en kısa sürede bize ulaşın.
Faturanız E-arşiv/E-fatura olarak e-posta adresinize siparişinizin tesliminden sonra iletilir. iletilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında şirket ünvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı fatura bilgilerine eksiksiz girmeniz yeterlidir.
İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için bize [email protected] adresinden veya +90 850 346 8361 numarasından ulaşabilirsiniz.