Bu Gizlilik Politikası, Robomer ("Şirket", "biz") tarafından işletilen www.robomer.com internet sitesini ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcılar için hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni'nden ulaşabilirsiniz.
Topladığımız bilgiler
- Hesap ve sipariş bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi, kurumsal faturalarda şirket ve vergi bilgileri
- Alışveriş bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet ve favori ürünler, iade ve değişim talepleri
- İletişim kayıtları: İletişim formu, e-posta, telefon veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden bize ilettiğiniz talepler
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve çerez verileri
Bilgilerinizi hangi amaçlarla kullanıyoruz?
- Siparişinizi almak, hazırlamak, teslim etmek ve faturalandırmak
- İade, değişim, garanti ve müşteri hizmetleri taleplerinizi yanıtlamak
- Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak
- Sitenin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve hizmetlerimizi geliştirmek
- Onay vermeniz hâlinde size kampanya, yeni ürün ve fırsat duyuruları göndermek
Ödeme güvenliği
Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Ödeme işlemleri, bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden, şifreli bağlantı (SSL/TLS) ile gerçekleştirilir.
Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Kişisel bilgileriniz satılmaz veya kiralanmaz. Bilgileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşılır:
- Siparişinizi teslim eden kargo firmaları
- Ödemenizi gerçekleştiren bankalar ve ödeme kuruluşları
- Sitemizin altyapısını sağlayan e-ticaret, barındırma ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
- Muhasebe ve hukuk danışmanlarımız
- Talep etmeleri hâlinde, mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Ticari elektronik iletiler
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, kampanya ve tanıtım amaçlı e-posta, SMS ve arama gibi ticari elektronik iletiler yalnızca onay vermeniz hâlinde gönderilir. Onayınızı istediğiniz zaman, iletilerdeki ret bağlantısını kullanarak, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya bize ulaşarak ücretsiz geri alabilirsiniz. Sipariş ve teslimat bilgilendirmeleri gibi işlem mesajları bu kapsamda değildir.
Çerezler
Sitemizin düzgün çalışması, tercihlerinizin hatırlanması ve ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi için çerezler kullanıyoruz. Ayrıntılar ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.
Bilgilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta (ör. Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, tüketici mevzuatı) öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınızı (verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme vb.) kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen yollarla bize başvurabilirsiniz.
Diğer sitelere bağlantılar
Sitemizde başka internet sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret ettiğinizde ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
Politikadaki değişiklikler
Bu politikayı mevzuattaki ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
İletişim
Robomer · Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak, Perpa Ticaret Merkezi, A Blok, 9. Kat, No: 1273 · [email protected] · +90 850 346 8361