KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA BİLGİLENDİRME

Gerek robomer.com web sitemizi kullanırken, gerekse başka yollarla tarafımıza iletmiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin güvenliğinin sağlanmasına büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” (Kanun) yürürlüğe girmiştir. Aşağıda, ilgili mevzuat ve bu mevzuatta belirtilen bazı tanımlar hakkında sizi bilgilendirmek isteriz:

• Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi,
• Kişisel verilerin işlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem,
• Veri işleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi,
• Veri kayıt sistemi: Kişisel verilerin belirli kriterlere göre yapılandırılarak işlendiği kayıt sistemi,
• Veri sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi.
• 1. Kişisel Verilerin Korunması ve Rıza Metninin Amacı ve Veri Sorumlusu Konumu

robomer.com, müşterilere ve ziyaretçilere ilişkin kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında “veri sorumlusu” sıfatına sahip olup işbu Kişisel Verilerin Korunması ve Rıza Metni ile söz konusu Kanun uyarınca, robomer.com tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında aydınlatma yapmak ve aşağıda 3. maddede belirtilen durumlar için açık rıza temin etmek hedeflenmektedir.

2. Müşterilerin Açık Rızası Doğrultusunda İşlenecek Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Kanun’un 5/2 ile 6/3. maddelerinde yer alan kişisel veri işleme şartlarının karşılanamadığı aşağıdaki durumlar için robomer.com tarafından kişisel verilerin işlenebilmesi adına müşterilerin açık rızasının alınması gerekmektedir.

3. Müşterilere Ait Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Müşterilere ait kişisel veriler aşağıda belirtilen amaçlarla ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde işlenmektedir. Müşterilere ait kişisel veriler:

• robomer.com tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişilerin faydalanmasını sağlamak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
• robomer.com tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
• robomer.com’un ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası,
• robomer.com ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini ile tarafımızca sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek önerilmesi ve tanıtılması için gerekli aktivitelerin planlanması ve icrası,
• İlgililerin olası hak ve alacak taleplerinin tesisi,
• Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,
• Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi,
• robomer.com ve/veya çağrı merkezi, bağlı şirketler veya şubeler aracılığıyla Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve diğer yasal mevzuat kapsamında yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Müşterilere daha iyi hizmet verebilme, çeşitli avantajlar sağlama, satış ve pazarlama faaliyetleri, promosyonlar, kampanya ve koşulları hakkında bilgilendirme, anket veya müşteri memnuniyeti araştırmaları yapma, satın alma işlemlerini gerçekleştirme ve siparişleri alma/teslim edebilme,
• Müşterilere yönelik kampanyaların oluşturulması, çapraz satış yapılması, hedef kitle belirlenmesi,
• Müşteri hareketlerinin takip edilerek kullanıcı deneyimini arttırıcı faaliyetlerin yürütülmesi, robomer.com internet sitesi ile mobil uygulamanın işleyişinin geliştirilmesi ve müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi,
• Doğrudan veya dolaylı pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel segmentasyon, hedefleme, analiz ve şirket içi raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, pazar araştırmaları,
• Müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası ile müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,

gibi amaçlar dâhilinde, robomer.com ürün ve/veya hizmetlerinin satış ve pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası ile sunulan ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması veya arttırılması kapsamında, Müşteri’nin vereceği onay doğrultusunda işlenebilecek ve işbu Kişisel Verilerin Korunması Metni’nde belirtilen taraflarla paylaşılabilecektir.

Ayrıca, robomer.com, online davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi amacıyla sitede oturum açan veya üye olmayan ziyaretçilerin davranışlarını çerez (cookie) ile ilişkilendirebilir ve görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi, hedef tamamlama sayısı gibi metrikleri temel alan yeniden pazarlama listeleri tanımlayabilir. Bu kullanıcıya, robomer.com veya Görüntülü Reklam Ağı’ndaki diğer sitelerde, ilgi alanlarına göre hedefe yönelik reklam içeriği gösterilebilir. Google AFS reklamlarının robomer.com’a yönlendirilmesi esnasında Google, kullanıcıların tarayıcısına çerez yerleştirebilir veya çerezlerde yer alan bilgileri okuyabilir ya da web işaretçileri kullanarak bilgi toplayabilir.

4. Müşterilere Ait Kişisel Verilerin Aktarımı

Müşterilere ait kişisel veriler;

• robomer.com tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişilerin faydalandırılması,
• robomer.com tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi,
• robomer.com’un ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası,
• robomer.com ve robomer.com ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini,
• robomer.com’un sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek önerilmesi, tanıtılması için gerekli aktivitelerin yürütülmesi,

dâhil olmak üzere, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, robomer.com yetkilileri, iştiraklerimiz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, hissedarlarımız, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kurumlarla paylaşılabilecektir.

Kullanıcının Ad ve İletişim Bilgileri, ödeme aşamasında onaylayacağı ödeme kuruluşu çerçeve sözleşmesi uyarınca ve ilgili yönetmelikler gereği kimlik doğrulaması amacıyla ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir. Ayrıca, robomer.com, kişisel verileri yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve 6698 sayılı Kanun’da öngörülen şartları sağlamak koşuluyla hem yurt içindeki hem de yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel veriler, müşteriler tarafından elektronik ortamda toplanmaktadır. Yukarıda belirtilen hukuki sebeplerle toplanan kişisel veriler, Kanun’un 5. ve 6. maddeleri ile bu Kişisel Verilerin Korunması Metni’nde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

robomer.com, ilgili kanunlarda ve mevzuatta öngörülmesi hâlinde kişisel verileri bu mevzuatta belirtilen süre boyunca saklar. Kişisel verilerin ne kadar süreyle saklanması gerektiğine ilişkin mevzuatta bir süre düzenlenmemişse, kişisel veriler robomer.com’un ilgili ticari faaliyetlerine yönelik uygulamalarına ve ticari yaşamının teamüllerine göre belirlenen süre kadar işlenir; ardından silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kişisel verilerin işlenme amacı sona ermiş; ilgili mevzuat ve robomer.com tarafından belirlenen saklama sürelerinin de sonuna gelinmişse, bu veriler olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi veya ilgili hak ve savunmanın ileri sürülebilmesi için sınırlı süre daha saklanabilir. Bu süre zarfında saklanan kişisel verilere herhangi bir başka amaçla erişilmez ve ancak ilgili hukuki uyuşmazlık söz konusu olduğunda ilgili kişisel veriler kullanılır. Bu sürenin sonunda kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Kişisel Veri Sahibi Olarak Müşterilerin Hakları

Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri;

1. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6. Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
7. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
8. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahiptir.

Söz konusu hakların kullanımına ilişkin talepler, kişisel veri sahipleri tarafından Kanun’da belirtilen yöntemlerle robomer.com’a iletilebilecektir. robomer.com, bu talepleri değerlendirerek 30 gün içerisinde sonuçlandıracaktır.

İşbu bilgilendirme metni, hukuki ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda güncellenebilecektir. Lütfen periyodik olarak robomer.com üzerinden güncel metni takip ediniz.

robomer.com