GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Güncelleme Tarihi: … / … / 20…
1. Amaç ve Kapsam
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, “ROBOMER TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ” tarafından işletilmekte olan www.robomer.com üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanan tüm kullanıcılar ve ziyaretçiler için geçerlidir. Bu Politika ile Şirket’in kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine, saklanmasına, korunmasına ve güvenliğine ilişkin prensipleri açıklanmaktadır.2. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Robomer Teknoloji Ürünleri tarafından aşağıda belirtilen kapsamda işlenebilecektir.- Unvan: Robomer Teknoloji Ürünleri
- Adres: 15 Temmuz, Bahar Cd. No:61, 34212 Bağcılar/İstanbul
- Telefon: 0 (850) 305 76 26
- E-posta: [email protected]
3. Toplanan Veriler ve Toplama Yöntemleri
Şirket, Site üzerinden kullanıcıların sipariş oluşturması, üye olması ya da iletişim formları doldurması gibi işlemler sırasında aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:- İletişim Bilgileri (Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası)
- Adres Bilgileri (Teslimat ve fatura adresi)
- Ödeme Bilgileri (Kredi kartı veya banka kartı bilgileri – bu bilgiler Şirket tarafından değil, ilgili ödeme altyapısı/sanal POS sağlayıcısı tarafından işlenebilir)
- Sipariş Bilgileri (Ürün ve hizmet detayları, kargo takip bilgileri vb.)
- Site Kullanım Verileri (IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) bilgileri vb.)
Bu veriler, kullanıcılar tarafından elektronik ortamda (Site’deki üyelik, sipariş ve iletişim formları, e-posta, çerezler, log kayıtları vb.) otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir:- Siparişlerin oluşturulması, ödemelerin alınması ve satın alınan ürünlerin teslim edilmesi,
- Müşteri hesaplarının yönetimi (üyelik, sipariş geçmişi, iade, değişim vb.),
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (kullanıcı taleplerinin yanıtlanması, destek hizmetleri vb.),
- İş geliştirme, pazarlama, tanıtım ve kampanya işlemlerinin yürütülmesi (ör. e-bülten, duyuru, reklam),
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, yasal mevzuat gereklilikleri vb.),
- Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, Site’nin kullanımını analiz etmek ve istatistiki raporlar oluşturmak,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin ve veri güvenliği yükümlülüklerinin sağlanması.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz;- Sipariş teslimatlarının yapılabilmesi amacıyla kargo/lojistik şirketlerine,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka, ödeme kuruluşu veya sanal POS hizmet sağlayıcısına,
- Muhasebe ve finansal süreçlerin yönetilmesi için ilgili mevzuat kapsamında yasal mercilere (vergi daireleri vb.),
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi gerektiğinde ilgili hukuki danışmanlara ve yasal mercilere,
- Sunduğumuz hizmetlerin ifası için destek aldığımız iş ortaklarına (barındırma (hosting), bilgi teknolojileri destek hizmetleri sağlayıcıları vb.),
KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde, gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri (örneğin, muhasebe, vergi kanunları vb.) çerçevesinde belirlenen süreler boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.7. Veri Güvenliği Önlemleri
Şirket, kullanıcıların kişisel verilerini korumak için aşağıdaki tedbirleri uygular:- Kişisel verilerin saklandığı sistemler ve veri tabanları, yetkisiz erişime ve siber saldırılara karşı gerekli teknik ve idari önlemlerle korunur (SSL sertifikası, şifreleme, güvenlik duvarları vb.).
- Ödeme sayfalarında girilen kart bilgileri, Şirket tarafından değil, ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir ve saklanır.
- Çalışanlar, kişisel verilerin korunması ve gizlilik konularında düzenli olarak bilgilendirilir ve eğitilir.
- Kanuni yükümlülükler ve iç prosedürler çerçevesinde, kişisel verilere erişim yalnızca yetkili kişilerle sınırlandırılır.
8. Çerez (Cookie) Kullanımı
Site ziyaretçilerinin deneyimini iyileştirmek, sitedeki trafiği ve kullanıcı etkileşimini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı almayı tercih edebilir. Ancak çerezlerin engellenmesi, Site’nin tüm fonksiyonlarından yararlanılmasını kısıtlayabilir.9. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar
Site, üçüncü tarafların işlettiği web sitelerine veya uygulamalara bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik ve güvenlik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir. Kullanıcıların, yönlendirildikleri sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.10. Kullanıcı Hakları
KVKK madde 11 uyarınca kullanıcılar:- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenen kişisel verilerinin hangi amaçla kullanıldığını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahiptir.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, [email protected] adresine yazılı ve ıslak imzalı olarak veya KVKK’da belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.
11. Politika Değişiklikleri
Şirket, bu Politika’da yasal düzenlemelere uygun olmak ve daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş Politika Site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcılar, güncel şartları düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür.12. İletişim
Bu Politika veya kişisel verilerinizle ilgili soru, görüş veya taleplerinizi, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz:- Unvan: Robomer Teknoloji Ürünleri
- Adres: 15 Temmuz, Bahar Cd. No:61, 34212 Bağcılar/İstanbul
- Telefon: 0 (850) 305 76 26
- E-posta: [email protected]